Краткая информация
Торговля на Форекс - что это?
Рынок Форексе представляет собой покупателей и продавцов валюты, обменивающихся ею по согласованной цене. Таким образом банки, финансовые учреждения и отдельные лица конвертируют одну валюту в другую.
Как заработать на Форекс?
Покупая и продавая валютные пары, можно заработать на разнице цен. Колебания курса валют - основной источник прибыли от торговли на Форекс.
Что такое спред?
Разница между ценой спроса (бил) и ценой предложения (аск) в валютной паре называется спредом.
Что такое маржа?
Маржа выступает залогом позиции. Если рынок движется против позиции клиента, дополнительные средства будут запрошены посредством «маржинального требования». Если свободных средств недостаточно, открытые позиции клиента будут немедленно закрыты.
Финансовый советники и их задействование
Рынки Форекс открыты 24/7. Финансовый совет профессионала открывает доступ к широким возможностям Форекс с меньшим риском для вашего капитала.
Сколько можно заработать на Форекс?
Прогнозируемый финансовый результат зависит от вашей инвестиционной способности, финансовых целей и деловой хватки. Грамотный финансовый консультант поможет оформить это в четкие цифры. Приблизьте свое успешное будущее, начав торговлю на Форекс.
Как стать ВИП-клиентом?
Чтобы получить ВИП-статус, повысьте свой торговый счет до VIP-уровня. Ознакомьтесь с типами аккаунтов: https://fxkinetics.com/ru/prices/
Движение средств
Как открыть депозит?
Дебетовая/кредитная карта, электронный кошелек, банковский перевод - все это применимые способы оплаты для открытия торгового счета.
Какие валюты можно использовать?
Мы поддерживаем все основные валютные пары. Как только учетная запись была подтверждена после завершения регистрации, выбор валюты не может быть изменен.
Как знать, что мои средства в безопасности?
В соответствии с международными стандартами регулирования, FX Kinetic использует отдельные учетные записи для разделения средств клиентов. Это сохраняет ваши средства в безопасности и нетронутыми.
Мои персональные данные под защитой?
FX Kinetic обеспечивает безопасность личных данных клиента наивысшим приоритетом и относится ко всей получаемой информации с максимальным уважением и конфиденциальностью. Мы используем шифрование полученных данных на всех этапах взаимодействия.
У кого есть доступ к моему персональному торговому счету?
Основной владелец учетной записи может назначать авторизованных пользователей. Он также несет юридическую ответственность за действия, совершенные с соответствующей учетной записи.
Какова минимальная сумма вывода?
Минимальная сумма вывода устанавливается в соответствии с нашими внутренними правилами и может меняться. Самый низкий предел вывода определяется в валюте, которой вы торгуете. За полной информацией по данному вопросу обратитесь в службу поддержки.
Какова максимальная сумма вывода?
FX Kinetic не ограничивает сумму, которую вы можете снять или внести на свой торговый счет. Сумма депозита не ограничена, а сумма вывода не должна превышать свободную маржу.
Могу ли я вносить/снимать средства несколько раз в день?
FX Kinetic не ограничивает количество запросов на пополнение и снятие средств за сутки. Чтобы избежать задержек в обработке, мы советуем нашим клиентам вносить и снимать все средства одним запросом.
Есть ли комиссия за снятие средств?
FX Kinetic не взимает комиссию за снятие средств, независимо от общей суммы инвестиций и остатка на счете.
Сколько времени занимает подтверждение и обработка запроса на вывод?
Запрос на снятие средств обрабатывается в течение 3-4 банковских дней. Как только запрос будет обработан, вы получите электронное письмо с уведомлением.
Как я могу вывести средства со своего счета?
Войдите в свой личный торговый счет и введите необходимую для формирования запроса на вывод средств информацию. Оформив запрос, подтвердите его нашему финансовому консультанту и выберите наиболее подходящий метод вывода, предоставив все необходимые для этого реквизиты.
Могу ли я запросить вывод средств, имея открытые ордера?
Вы можете отправить запрос на вывод средств, имея открытые ордера. При этом свободная маржа должна превышать сумму вывода, иначе запрос не может подлежать обработке.
Что значит «статус моего запроса на снятие средств ожидает рассмотрения»?
Запрос на снятие средств находится в очереди. Как только он будет обработан, придет уведомление.
Почему мне отказано в выводе средств?
Не хватило свободной маржи для обработки запроса, либо же были введены неверные данные. Точная причина будет значиться в уведомлении.
Процедура верификации
Какие документы необходимы для верификации учетной записи?
Чтобы верифицировать учетную запись, отправьте следующие электронные копии:
1. Документ, удостоверяющий личность (государственный паспорт, водительские права или любое другое удостоверение личности национального образца). Он должен быть действителен как минимум в течение следующих шести месяцев.
2. Селфи с удостоверением личности.
3. Подтверждение места жительства. Вы можете предоставить выписку из банка или счет за коммунальные услуги, не позднее трехмесячной давности.
4. Отсканированные копии обеих сторон карты Visa/Mastercard, используемой для транзакций. Первые 12 цифр на лицевой стороне и код CVV на обратной стороне должны быть закрыты.
5. Депозитная декларация, подписанная вручную.
Почему я должен предоставлять свою личную информацию?
Как инвестиционная компания мы должны знать своих клиентов с целью противодействия мошенничеству и отмыванию средств. Конфиденциальность ваших данных защищена нашими внутренними политиками.
Какие данные моей кредитной/дебетовой карты должны быть видны?
На копии лицевой стороны карты должны четко отображаться последние четыре цифры, а также срок действия и имя держателя карты. На копии обратной стороны должна быть четко видна подпись держателя, 3-значный код CVV следует закрыть.
Что делать, если кредитная/дебетовая карта эмитирована на другое имя?
В этом случае владелец счета и владелец карты оба должны будут пройти процедуру верификации в соответствии с политикой KYC (Знай своего клиента).
Что делать, если кредитная/дебетовая карта, используемая для депозита, утеряна?
В данном случае необходимо предоставить доказательство права собственности на закрепленный за картой счет. Обычно это документ, предоставляемый эмитентом кредитной/дебетовой карты.
Как я узнаю, что мой пакет документов принят?
Заявки на открытие счета рассматриваются в течение двух рабочих дней, после чего на электронную почту заявителя приходит уведомление о том, что соответствующая заявка одобрена/отклонена, с указанием причины в случае отказа.
Почему моя учетная запись была заблокирована?
Если клиент не подтвердил (верифицировал) свою учетную запись в течение определенного политикой компании периода, доступ к торговому счету такого клиента может быть приостановлен. Для разблокировки аккаунта пройдите процедуру верификации.
Учетная запись
Я забыл(а) свой пароль. Что делать?
Нажмите кнопку «забыл пароль», затем введите личные данные и нажмите «отправить». В ответ на такой запрос, вы получите электронное письмо с паролем на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Вы можете использовать специальную ссылку, доступную в электронном письме, которая позволяет войти в торговый счет (можете скопировать и вставить ссылку в URL). Если вы забыли имя пользователя, обратитесь в нашу службу поддержки.
Где я могу увидеть историю своих транзакций?
В торговом кабинете выберите опцию «Отчеты», где вы сможете получить доступ к истории финансовых операций и других действий по счету. Обратите внимание на фильтры, позволяющие сузить поиск по дате.
Почему я не вижу конкретный актив?
Активы по умолчанию, отображаемые на странице торговой комнаты, - это активы, которые оказались наиболее востребованными. Найти другие активы поможет индекс активов, а также меню «Параметры».
Как я могу изменить свои личные данные?
Измените и обновите данные своей учетной записи и соответствующую информацию на странице, щелкнув мышкой на свое имя в верхней части страницы. Вы также можете изменить свои данные по телефону или использовать электронную почту.
У меня есть вопросы о результатах сделки. Что мне делать?
Если вас интересуют недавние отчеты о сделках или выплатах, отправьте соответствующий запрос в нашу службу поддержки с прикрепленным фото экрана для печати.
Исполнение ордеров
Что такое «исполнение ордеров»?
Исполнение ордера - это то, как оформляется ваша сделка. Не все запросы на обмен принимаются, потому что рыночные цены постоянно колеблются и изменяются. Инструмент исполнения ордеров позволяет вам связывать инициированные вами сделки с рынками и отслеживать цену, по которой выполняется ваша сделка/ордер. Он направлен на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен в соответствии с существенными условиями.
Какие есть методы исполнения ордеров?
Для входа в рынок мы предлагаем вам два следующих метода исполнения ордеров: 1. «По запрошенной цене» - позволяет установить одну конкретную цену, по которой ваши сделки могут быть исполнены. При соблюдении указанного типа исполнения ваш заказ будет либо отклонен, либо принят. Это зависит от рыночной цены актива. Если рыночная цена актива изменится, сделка не будет выполнена системой по техническим причинам. При этом, если цена не изменится, ваш заказ будет одобрен и исполнен со ссылкой на ваш запрос.
2. «На рынке» - позволяет совершить сделку, даже если изменение цены не позволяет этого. Это может помешать вам получить отказ в заказе. Вместо этого ваша сделка совершается по лучшей цене, доступной на рынке.
К каким опционам применяется исполнение ордеров?
Тип исполнения по умолчанию, называемый также «По запрошенной цене», может использоваться для всех торговых опций. Тип исполнения «На рынке» может применяться только к типам опционов High/Low и Quick.
Техподдержка
Почему я не могу войти в аккаунт?
Скорее всего, вы скопировали пароль из электронного письма с лишними пробелами. Кроме того, ваш браузер может сохранять нерелевантные пароли через файлы cookie. Попробуйте очистить кэш или воспользуйтесь другим браузером.
Как изменить языковые настройки?
Для смены языковых настроек войдите в раскрывающееся меню вверху страницы. После входа в систему язык, выбранный при регистрации, становится языком интерфейса по умолчанию. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы изменить язык, выбранный по умолчанию.
Зачем мне Java ™ ?
При использовании нашей платформы загрузка Java ™ не требуется. Однако наша служба поддержки клиентов может направить вас к ряду внешних веб-сайтов, которые содержат конкретные диаграммы, где это необходимо. Для этих целей вы можете загрузить необходимое программное обеспечение и установить последнюю версию.
Зачем мне Flash?
Некоторые страницы, в том числе торговая площадка и видеоуроки, потребуют установки Flash Player на пользовательский девайс. Загрузить Adobe Flash Player, чтобы не испытывать трудностей в пользовании нашей платформой.
Электронные письма не доставляются!
Вы можете столкнуться с перебоями при использовании различных почтовых серверов. Кроме того, письмо может попасть в папку со спамом. Некоторые клиенты ошибочно помечают наши электронные уведомления как спам. Пожалуйста, будьте внимательны.
Почему некоторые страницы платформы недоступны?
Если вы используете https: // протокол, измените его на http: //
